Servicevilkår
Servicevilkår – Ewa Boutique
1. Generelt
Disse servicevilkår gælder for brugen af Ewa Boutique-webshoppen, samt for køb, betaling, levering, returnering, ombytning og kontakt med kundeservice.
Ved at besøge vores hjemmeside eller afgive en ordre accepterer du disse vilkår samt de øvrige politikker, der er tilgængelige på webshoppen, herunder vores Privatlivspolitik, Fragtpolitik og Retur- og Refunderingspolitik.
Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bør du ikke bruge hjemmesiden eller gennemføre et køb.
2. Sælger og Kundeservice
Hjemmesiden drives under navnet Ewa Boutique.
Produkter købt gennem denne webshop sælges af:
Novelia Brands Ltd
71-75 West Street, Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
Ewa Boutique er en webshop uden fysisk butik. Vi har ikke en fysisk butik, besøgsadresse eller offentligt returpunkt.
Hvis du har spørgsmål om en ordre, betaling, levering, returnering, ombytning, klage eller kundeservice, kan du kontakte os på:
Email: info@ewaboutique.com
Telefon: +45 52 51 53 94
Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 1-2 hverdage, mandag til fredag.
3. Betaling
Betalinger for ordrer behandles gennem Shopify Payments og andre betalingsmetoder, der er tilgængelige ved checkout (såsom gængse kredit- og debetkort).
Betalingsoplysninger behandles sikkert af Shopify Payments og deres betalingsinfrastrukturudbydere. Vi opbevarer ikke fulde kortoplysninger på vores egne systemer.
Du kan læse mere om, hvordan Shopify Payments behandler og beskytter dine betalingsoplysninger her: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de
4. Brug af Webshoppen
Ved at bruge hjemmesiden bekræfter du, at du har tilladelse til at handle online i dit bopælsland, eller at du har tilladelse fra en forælder eller værge, hvis dette er påkrævet.
Du må ikke bruge hjemmesiden, produkterne eller vores tjenester til ulovlige, vildledende, krænkende eller uautoriserede formål.
Det er ikke tilladt at:
- overtræde gældende lovgivning eller tredjeparters rettigheder;
- forsøge at påvirke hjemmesidens drift eller sikkerhed;
- uploade eller sprede vira, malware eller skadelig kode;
- indsamle data fra hjemmesiden uden tilladelse;
- bruge hjemmesiden til spam, phishing, scraping eller lignende aktiviteter.
Hvis disse vilkår overtrædes, kan vi begrænse adgangen til webshoppen, afvise ordrer eller tage andre rimelige forholdsregler.
5. Bestilling
Ordrer afgives gennem Ewa Boutique-webshoppen.
For at gennemføre en ordre skal du vælge et produkt og eventuel relevant variant, indtaste korrekte kontakt- og leveringsoplysninger, samt gennemføre betaling med en af de tilgængelige betalingsmetoder.
Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse på email.
Vi kan afvise, begrænse eller annullere en ordre, hvis for eksempel:
- produktet ikke er tilgængeligt;
- de indtastede oplysninger er ufuldstændige eller forkerte;
- der er en åbenlys fejl i pris, lagerstatus eller produktbeskrivelse;
- betalingen ikke gennemføres korrekt;
- ordren anses for mistænkelig, krænkende eller i strid med disse vilkår.
Hvis en betalt ordre annulleres af os, refunderes beløbet som udgangspunkt til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet aftales.
6. Priser, Valuta og Produktinformation
Vi gør vores bedste for at vise produktbilleder, beskrivelser, størrelser, farver og priser så præcist som muligt.
Mindre afvigelser kan forekomme, særligt i farvegengivelse, da skærmindstillinger kan variere fra enhed til enhed.
Produkter kan blive ændret, udgået, opdateret eller tilgængelige i begrænset mængde.
Priser kan ændres uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet, medmindre der er tale om en åbenlys fejl.
Den gældende valuta og det samlede beløb vises ved checkout. Eventuelle valutakonverteringsgebyrer, bankgebyrer eller betalingsgebyrer afhænger af din bank eller betalingsudbyder og er uden for vores kontrol.
7. Levering
Ordrer behandles som udgangspunkt inden for 1-2 hverdage efter bekræftet betaling.
Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af produkttilgængelighed, leveringsadresse, fragtudbyder, toldbehandling, helligdage, vejrforhold eller andre forhold uden for vores kontrol.
Medmindre andet er tydeligt angivet, er angivne leveringstider ikke garanterede leveringsdatoer.
Du kan finde flere oplysninger om levering i vores Fragtpolitik.
8. Annullering af Ordre
Du kan anmode om at annullere en ordre inden for 24 timer efter afgivelse, forudsat at ordren endnu ikke er behandlet, pakket eller afsendt.
For at anmode om annullering bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
Husk venligst at oplyse dit ordrenummer.
Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan det ikke længere være muligt at annullere den. I så fald kan du i stedet anmode om en returnering, når du har modtaget varen, i henhold til vores Retur- og Refunderingspolitik.
9. Returnering, Ombytning og Refundering
Returnering, ombytning og refundering håndteres i henhold til vores Retur- og Refunderingspolitik.
Du skal altid kontakte kundeservice og afvente returinstruktioner, før du sender en vare retur. Varer sendt retur uden forudgående godkendelse kan blive afvist.
Hvis din returanmodning godkendes, sender vi dig den præcise returadresse på email.
Vores returlager er beliggende i Kina. Ved returnering på grund af fortrydelse er kunden ansvarlig for at betale returfragten til Kina. Hvis returneringen skyldes en defekt, beskadiget eller forkert vare, eller en fejl fra vores side, dækker vi returfragten.
Intet i disse vilkår begrænser eventuelle lovpligtige forbrugerrettigheder, der måtte gælde i dit bopælsland.
10. Forkerte, Beskadigede eller Defekte Varer
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, defekt, eller ikke stemmer overens med din ordre, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter levering på:
Din besked bør indeholde:
- dit ordrenummer;
- en klar beskrivelse af problemet;
- tydelige billeder eller video af defekten, skaden eller den forkerte vare;
- billeder af emballagen, hvis varen blev beskadiget under transport.
Vores kundeserviceteam vil gennemgå sagen og tilbyde en passende løsning, såsom en ombytning, erstatning, refundering eller anden rimelig løsning.
Send venligst ikke varen retur, før du har modtaget instruktioner fra os.
11. Tredjepartslinks og Eksterne Tjenester
Hjemmesiden kan indeholde links, værktøjer, apps eller tjenester fra tredjeparter.
Vi har ikke kontrol over tredjeparts hjemmesider eller eksterne tjenester og er ikke ansvarlige for deres indhold, politikker, produkter, tjenester eller handlinger.
Brug af tredjeparts hjemmesider og tjenester sker på eget ansvar og kan være underlagt de pågældende tredjeparters egne vilkår.
12. Immaterielle Rettigheder
Alt indhold på Ewa Boutiques hjemmeside, herunder tekst, billeder, produktfotos, grafik, logoer, layout, videoer og andet materiale, tilhører Ewa Boutique, Novelia Brands Ltd, eller relevante rettighedshavere, medmindre andet er angivet.
Det er ikke tilladt at kopiere, gengive, distribuere, ændre, offentliggøre eller kommercielt anvende indhold fra hjemmesiden uden forudgående skriftlig tilladelse.
13. Privatliv og Cookies
Personoplysninger behandles i henhold til vores Privatlivspolitik.
Vi kan bruge cookies og lignende teknologier til at forbedre hjemmesidens funktionalitet, analysere trafik, huske præferencer og understøtte markedsføring.
Læs venligst vores Privatlivspolitik for mere information om, hvordan personoplysninger og cookies behandles.
14. Fejl, Tilgængelighed og Ændringer
Vi gør en rimelig indsats for at holde hjemmesiden præcis, sikker og tilgængelig.
Der kan dog forekomme fejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende produktinformation, priser, kampagner, lagerstatus, leveringstider eller anden information.
Vi kan rette fejl, opdatere information, afvise ordrer eller annullere ordrer, hvis information på hjemmesiden var åbenlyst forkert, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Vi garanterer ikke, at hjemmesiden altid vil være tilgængelig, fejlfri eller uden afbrydelser.
15. Ansvarsbegrænsning
I det maksimale omfang tilladt ved gældende lovgivning er Ewa Boutique, Novelia Brands Ltd, dets tjenesteudbydere, samarbejdspartnere og repræsentanter ikke ansvarlige for indirekte, hændelige, specielle eller følgeskader, der opstår som følge af brugen af hjemmesiden eller produkter købt gennem den.
Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar, hvor dette ikke lovligt kan udelukkes, og intet begrænser eventuelle lovpligtige forbrugerrettigheder.
16. Ændringer af Disse Vilkår
Vi kan opdatere eller erstatte disse vilkår fra tid til anden ved at offentliggøre den nye version på denne side.
Den version, der er tilgængelig på hjemmesiden, er den til enhver tid gældende version.
Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden, efter ændringer er offentliggjort, anses dette som accept af de opdaterede vilkår.
17. Lovvalg
Disse vilkår og eventuelle købsaftaler indgået gennem denne hjemmeside er underlagt lovgivningen i England og Wales, da Novelia Brands Ltd er etableret i Storbritannien.
Intet i disse vilkår udelukker, begrænser eller ændrer eventuelle lovpligtige rettigheder eller retsmidler, der måtte gælde i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i dit bopælsland.
18. Relaterede Politikker
For mere information, se venligst:
19. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om disse vilkår, en ordre, levering, betaling, returnering, ombytning eller klage, kan du kontakte os på:
Ewa Boutique
Email: info@ewaboutique.com
Telefon: +45 52 51 53 94
Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 1-2 hverdage, mandag til fredag.
Virksomhedsoplysninger
Om Ewa Boutique
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på email: info@ewaboutique.com
Butiksnavn: Ewa Boutique
Drives af: Novelia Brands Ltd
Lageradresse: Spurvevej 5, 6000 Kolding, Danmark
Forretningsadresse: 71-75 West Street, Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Registreringsnummer: 17367676
Email: info@ewaboutique.com
Telefon: +45 52 51 53 94
Vi bestræber os på at besvare dine beskeder inden for 1-2 hverdage, mandag til fredag.